트라나(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")을 수립·공개합니다.
① 본 방침은 회사가 운영하는 안전거래 플랫폼 Trana 및 이에 부수하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 적용됩니다.
② 본 방침에서 사용하는 용어 중 별도 정의가 없는 사항은 「개인정보 보호법」, 회사의 「서비스 이용약관」 및 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다.
③ 본 방침에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음 각 호와 같습니다.
회사는 다음 각 호의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
회원가입 및 관리
가. 회원 자격 유지·관리, 회원 식별, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인
나. 만 14세 미만 아동의 가입 차단을 위한 연령 확인
본인확인 서비스 제공
가. 본인확인기관이 제공하는 PASS 인증 결과값의 수령을 통한 실지명의 확인
나. 연계정보(CI) 및 중복가입확인정보(DI)를 이용한 동일인 식별 및 중복가입 방지
다. 명의도용 방지
전자계약 및 전자서명 서비스 제공
가. 전자계약서의 작성·체결·보관·열람
나. 전자서명의 생성·검증 및 부인방지
다. AI 자동 기입(Auto-Fill) 기능의 제공
미성년자 회원의 법정대리인 확인 및 권한 연계
가. 법정대리인의 본인확인 결과(연계정보)와 미성년자 회원 계정의 연결
나. 미성년자 회원의 계약 체결 사실 및 취소권 존재에 관한 법정대리인 통지
안전거래 환경의 유지 및 부정이용 방지
가. 부정 이용자의 탐지 및 차단
나. 사기 거래의 예방 및 분쟁 해결 지원
다. 거래 이력 평가정보(거래 완료 건수, 분쟁 발생 건수, 확인된 신고 누적 건수, 신뢰 점수 등)의 산출 및 계약 상대방 회원에 대한 제공
라. 회원 간 신고의 접수, 사실관계 확인 및 처리
알림 발송
가. 계약 생성·서명 요청·서명 완료 등 거래 진행 상황에 관한 알림톡·문자메시지·앱 푸시 발송
나. 고객지원 응대 및 회신 발송
시스템 감사 로그(audit log)의 생성·보관을 통한 보안 사고 대응 및 부인방지
고객 문의·민원 처리 및 분쟁 대응
서비스의 운영·개선 및 신규 서비스 개발
마케팅 및 광고에의 활용(별도 동의 시에 한함)